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MEDIADOR
Después de haber presentado una queja al servicio al cliente del hotel Orly Superior, y en ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 1 mes, el cliente puede recurrir a la MTV Mediation Tourisme Voyage, cuyos datos y procedimientos de presentación están disponibles en su sitio:
www.mtv.travel
DISPUTAS
De acuerdo con las disposiciones del Reglamento (UE) n° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, el hotel Orly Superior le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes en la Unión Europea pueden visitar la “Plataforma de Resolución de Disputas en Línea” desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver amigablemente cualquier disputa derivada de la prestación de servicios por el hotel Orly Superior. Para acceder a la “Plataforma de Resolución de Disputas en Línea”, puede hacerlo a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
FALTA DE DERECHO DE RETRACTACIÓN
Conforme al artículo L221-28 del código de consumo, se informa al cliente que no puede ejercer su derecho de retractación.
LLAMADAS TELEFÓNICAS NO SOLICITADAS
El consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica puede inscribirse de forma gratuita en una lista de oposición al marketing telefónico. Para más información: Bloctel,
https://www.bloctel.gouv.fr/
